Wat is een ticket?

Een ticket is een technische term voor een vraag/bericht aan onze helpdesk.

De helpdesk krijgt bij het aanmaken van een "ticket" jouw vraag of bericht binnen en neemt het vervolgens voor je in behandeling. Alle vervolgreacties kun je inzien en beantwoorden door op www.mijndomein.nl in te loggen met jouw mijndomein.nl account en klik vervolgens hier op jouw vragen.

Het is aan te raden om jouw vraag of bericht vanaf hetzelfde e-mailadres te sturen als jouw mijndomein.nl account. Zo heb je altijd één overzicht waar je de status van jouw "tickets" kunt inzien met de optie om een reactie terug te sturen.

Via e-mail krijg je altijd nog een kopie van het ticket en de vervolgberichten. Mocht het zijn dat je deze berichten niet ontvangt, log dan in om in contact te blijven met de helpdesk.

Was dit artikel nuttig?