Actuele status:

XMLRPC is momenteel geblokkeerd, voor HTTPS / SSL zijn er problemen met verlenging. Zie hierover ook onze statuspagina


Wil je inloggen op helpdesk.nl via je computer, laptop of tablet maar krijg je een foutmelding? Lees bovenin dit artikel wat je kan doen.

Artikelen in deze sectie

Afwezigheidsmelding/ Out of office reply/ automatisch antwoord instellen webmail


In webmail heb je de mogelijkheid een afwezigheidsmelding in te stellen. Deze optie kan je ook goed gebruiken, wanneer je een automatisch antwoord wilt instellen op een e-mailadres. Zo beantwoord je alle e-mailberichten die aan een bepaald e-mailadres zijn gestuurd, met een vooraf ingestelde standaardtekst.

Wanneer gebruik je welke optie:

  • Afwezigheidsmelding:
    'Ook wel out-of-office reply genoemd', stel je in om tijdens vakanties of periodes van afwezigheid e-mails automatisch te laten beantwoorden.
    Voorbeeld: "Van 1 april tot 1 mei ben ik op vakantie en kan daarom niet reageren op dit bericht."

  • Automatisch antwoord: 
    Stel je in om een bevestigingsbericht te laten sturen naar alle aanvragen die jij per e-mail ontvangt.
    Voorbeeld: ''Bedankt voor je bericht. Wij antwoorden zo snel mogelijk.''

Wat kan je instellen:

  • Het onderwerp en tekst van de melding
  • De periode waarvoor een melding actief is
  • Het e-mailadres waarvoor de melding actief is 

Hoe stel je de melding in: 

  • Log in op webmail
  • Klik na inloggen bovenin het scherm op het e-mail icoon Notifications_icon.png.
  • Klik nu op het pijltje naast 'Weergaven'  (rechts) in de werkbalk van je e-mail. Klik onderaan op 'Afwezigheidsmelding'.

    Schermafbeelding_2019-10-05_om_12.04.34.png
  • Het afwezigheidsmelding scherm opent: 

    afwezigheidsscherm.png

  • Schakel linksboven de afwezigheidsmelding in: inschakelen_outofoffice.png

    • Om een periode op te geven voor het versturen van de afwezigheidsmelding, zet je een vinkje vóór 'Stuur alleen een afwezigheidsmelding gedurende deze periode' in. Geef daarna een begin en einddatum op. 
      Een periode is dus niet verplicht om in te geven. 

    • Geef een onderwerp aan en een bericht van de afwezigheidsmelding.

  • Om alle opties te tonen, klik je op 'toon geavanceerde instellingen'.

  • Klik op 'Wijzigingen doorvoeren' om de afwezigheidsmelding te activeren.


Let op:

  • Na het instellen van de afwezigheidsmelding krijg je in webmail de melding dat deze niet actief is: Doorstuing_niet_actief_melding.png. Dat klopt niet, als je deze melding ziet is de afwezigheidsmelding WEL actief.
  • Een afwezigheidsbericht dient per e-mailadres zelf ingesteld dient te worden. Je logt hiervoor in op het account waarop je het afwezigheidsbericht wilt instellen. Het is dus niet mogelijk om vanuit 1 account waarop je bent ingelogd op de webmail een afwezigheidsbericht in te stellen voor extra toegevoegde accounts. Per e-mailadres waarop je het wilt instellen log je apart in op de webmail.