Tijdens een houderwijziging kunnen er een aantal situaties zijn waarin de houderwijziging niet lukt. Hieronder vindt je daar wat meer uitleg over:
De houderwijziging kan niet in gang gezet worden als:
- Er facturen open staan op het account.
Zorg ervoor dat alle facturen betaald zijn. betalen van openstaande facturen. - Er een opzegging aangevraagd is.
Maak deze eerst ongedaan. ongedaan maken van een opzegging. - Er al eerder een overdracht is aangevraagd, die niet voltooid is.
Wanneer ontvang je een foutmelding:
- Ben je op 1 computer ingelogd op beide accounts, log dan eerst uit van het oude account. Er verschijnt anders een foutmelding. Na uitloggen van het oude account, kan je de houderwijziging bevestigen op het nieuwe account.
- Ontvang je een andere foutmelding over het nieuwe account, de houderwijziging of zie je de domeinen niet staan om over te zetten?
Neem dan contact op via de link onderaan dit artikel. Stuur ook gelijk een printscreen mee van de foutmelding of hetgeen dat niet lukt in het account. Zo kunnen wij goed zien, hoe we het beste kunnen helpen.
Het overzetten van domeinen naar een ander account is een ingewikkeld proces. Hierdoor bestaat er een (zeer kleine, maar niet te verwaarlozen) kans dat er iets mis gaat. Als je erg afhankelijk bent van je domein, adviseren we je de houderwijziging niet vlak voor of in het weekend uit te voeren. In het weekend is de bezetting op onze helpdesk lager en kan het langer duren voordat je geholpen bent.