Een 500 error komt vaak doordat er fouten in de configuratie van de website zitten of dat een CMS of plugins en thema's binnen het CMS niet meer up to date zijn en hierdoor problemen veroorzaken.
Foutmelding bij inloggen
Bij een website gemaakt met een content management systeem zoals Wordpress, komt een 500 error vaak door een plugin of thema dat niet goed meer werkt. In de error log op de SFTP in de map 'log' (SFTP Instellen & Inloggen) kan je makkelijk achterhalen wat de boosdoener is.
Als dit inderdaad een plugin of thema is, dan kan je deze via de SFTP deactiveren, door in je website folder de plugin of het thema op te zoeken en deze te hernoemen (door er bijvoorbeeld een # voor te zetten) of verwijderen. Bij Wordpress vind je de plugins en thema's in de folder wp-content.
Op deze manier is de plugin of het thema gedeactiveerd en kan deze de error niet meer veroorzaken en kan je weer inloggen. Na het inloggen kan je vervolgens via je CMS je website verder beheren en updaten waar nodig om verdere problemen te voorkomen.
Foutmelding zelf achterhalen via de error log
In de "error logs" worden alle foutmeldingen genoteerd die op je website optreden. Er is een uitzondering: in de code van je website kan dit uitgeschakeld worden. In dat geval moet de "error reporting" weer ingeschakeld worden zodat de foutmelding achterhaald kan worden.
De logboeken staan in het SFTP account van je website in de map "/log/". Elk domein heeft zijn eigen logboek. Voorbeeld van een logboek bestand: testdomein.nl-error.log
WordPress
WordPress heeft een uitgebreide mode om foutmeldingen op te sporen. Hier lees je meer over op hun website: https://codex.wordpress.org/Debugging_in_WordPress
Verdere ondersteuning zoeken
Veel websites zijn gebouwd met een Content Management Systeem zoals WordPress of Joomla.
WordPress
Als je WordPress gebruikt kan je hulp zoeken op de website https://www.wordpress.org/support/. Voor hulp bij problemen met je thema of plugin - deze worden niet door WordPress zelf gemaakt - kan je op de pagina van het thema of de plugin terecht.
Joomla
Voor hulp bij problemen met Joomla kan je terecht op het forum: https://forum.joomla.org/
Drupal
Op de website https://www.drupal.org/support zijn diverse kanalen te vinden waar via je ondersteuning kan krijgen.