Belangrijk
Na een nieuwe registratie, verhuizing of pakket wijziging, duurt het ongeveer twee uur voordat de dns verwerkt is en je mail goed kan gaan werken. Het is in dit geval normaal dat je nog geen mail kan ontvangen. Wacht daarom 2 uur en probeer het dan opnieuw.
Blijf je problemen met ontvangen houden? Kijk dan naar de volgende mogelijke oorzaken.
Volg de volgende stappen om te kijken waar de oorzaak ligt:
1. Kijk eerst in je spamfolder
2. Dit is het niet, ik heb een foutmelding ontvangen
De foutmelding staat in een e-mail en komt van afzender 'systeembeheerder'
Het onderwerp is: 'Onbestelbaar' of 'Mail delivery failed'
In deze e-mail staat de foutmelding met een code vermeld.
Klik hier voor de foutmeldingen
Staat de foutmelding die je hebt ontvangen er niet tussen? Neem dan contact op met onze specialisten.
3. Er is geen foutmelding ontvangen
Dan hebben wij onderstaande verzendgegevens nodig om je verder te helpen:
Vanaf welk e-mailadres en naar welk e-mailadres is het bericht verstuurd?
Wat is de datum en het tijdstip dat het bericht verstuurd is?
Het is belangrijk dat het verstuurde bericht niet ouder is dan 6 dagen.
Is het wel ouder dan 6 dagen? Vraag dan de verzender het bericht opnieuw naar jou te sturen.
Neem nu contact op met onze specialisten en geef de gegevens via een ticket door.