Werkt jouw e-mail niet meer na het verhuizen van je domeinnaam? Geen zorgen! In dit artikel leggen we uit waarom dat zo is en hoe je dit probleem oplost.
Waarom werkt mijn e-mail niet meer?
Als je jouw domeinnaam naar een andere hostingprovider verhuist, beëindig je automatisch je contract bij ons. Dat betekent dat alle diensten die je bij ons afneemt, zoals je website en e-mail, ook worden opgezegd. Vanaf dat moment heb je dus geen toegang meer tot je e-mail.
Om de verhuizing soepel te laten verlopen, is het belangrijk om vooraf een back-up te maken van je e-mails en websitebestanden (als je ook een website bij ons hebt). Zo zorg je ervoor dat je alles zonder problemen kan overzetten naar je nieuwe provider.
In deze handleidingen vind je meer informatie:
Een back-up downloaden
Is de verhuizing al voltooid en heb je nog geen back-up gemaakt? Wij bewaren jouw bestanden 30 dagen na het einde van je contract. Binnen deze 30 dagen kunnen onze specialisten de toegang tot je account tijdelijk openzetten. Zo kan je jouw e-mails en websitebestanden alsnog downloaden. Neem hiervoor contact op met onze specialisten via de contactlink onderaan dit artikel.
Is jouw contract langer dan 30 dagen geleden beëindigd? Dan kunnen wij je helaas niet meer helpen met het downloaden van de bestanden.